一.我司接受客户询价

1、海运/空运询价：

①需掌握发货港（始发港）至国内主要港口/机场的时间和价格；

②主要船公司/航空公司航班航程等信息；

③需要时应向询价客户问明一些类别信息，如货名，型号，单价，总价；货物件数、重量、体积；货物危险级别等。

2、陆运询价：（国外段费用）

①需掌握各大主要城市至港口的公里数和提货价格；

②各港区操作费用；

③报关费、商检、动植检收费标准。

二、接单（接受客户委托）

接受客户委托后（一般为口头、传真件或邮件）需明确的重点信息：

1、运期、运输方式

2、件数

3、毛重

4、体积

5、付费条款、客户联系方法

6、是否为exw,是否需要上门提货

7、货到国内是否需要清关，派送到门

三、订舱

1、缮制委托书（十联单）；

制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。

2、加盖公司订舱章订舱：

需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。

3、取得配舱回单，摘取航空公司名称、航班号、提单号等信息。

四、提货或送货

1、提货：

填妥装机计划：装机时间、航空公司、航班号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因，先于截关日（起飞前两天）1~2天排好车班。

2、送货：

国外供货商按照我司代理要求，把准备好的货物送至我司代理指定机场仓库。

五、提单确认和修改

1、依据原始资料，传真于客户确认，并根据回传确立提单正确内容。

六、费用结算

1、空运费/海运费

①预付(FREIGHT PREPAID)

②到付(FREIGHT COLLECT)

2、陆运费国外段所有费用

3、到港后，进口清关费用报关、报检、调单、分拨、仓储、商检、送货费

七、后面进入到报检、报关环节，报关、报检环节